Как осуществляется процедура обмена и возврата товара?
Все процессы обмена и возврата в интернет-магазине «Отделкинг» соответствуют требованиям законодательства РФ. Если вы обнаружили брак сразу после покупки, необходимо:
- не использовать товар;
- сохранить упаковку и комплектность;
- в ближайшее время связаться с нашими специалистами по телефону, указанному в разделе «Контакты».
Подробнее о правилах возврата и обмена можно узнать в соответствующем разделе сайта.
Каковы сроки и порядок доставки товара клиенту?
Сроки доставки уточняет менеджер, сопровождающий ваш заказ.
Порядок доставки:
- доставка осуществляется по предварительной договорённости по телефону;
- согласовывается точный адрес, время и условия проезда;
- водители не проводят проверку товара — осмотр внешнего вида и комплектности выполняет сам покупатель;
- в случае выявления брака действует установленный срок, в течение которого возможен возврат или обмен (уточняется у менеджера).
Вместе с заказом покупатель получает:
- накладную или товарный чек (для юридических лиц — счёт-фактуру);
- кассовый чек при оплате наличными или картой;
- гарантийный талон производителя или нашей компании.
Вся продукция закупается только у официальных поставщиков и сопровождается необходимой документацией.
Соответствуют ли цены на сайте среднерыночной стоимости товаров?
Мы работаем честно и ценим свою репутацию. Цены на нашем сайте соответствуют реальной рыночной стоимости и не завышаются. Кроме того:
- действуют скидки для постоянных покупателей;
- есть индивидуальные условия для оптовых и корпоративных клиентов;
- регулярно проводятся акции и распродажи;
- зарегистрированные пользователи получают уведомления о скидках.
Как найти необходимый товар? Есть ли информация о наличии?
Самый быстрый способ поиска — строка поиска в верхней части сайта. Информация о товарах регулярно обновляется и соответствует актуальному наличию.
Если вы не нашли товар, который видели ранее, позвоните менеджерам по телефону 700-19-09, и они помогут уточнить наличие или предложат подходящие варианты.