Каталог товаров

Сообщества

  1. Главная
  2. FAQ

FAQ

Как осуществляется процедура обмена и возврата товара?

Все наши взаимоотношения с клиентами выстроены в строгом соответствии с законом РФ. В случаях обнаружения брака сразу после покупки необходимо упаковать товар, не пользоваться им и в течение ближайшего времени и связаться с нашими специалистами по телефону, указанному в контактной информации на сайте. Подробнее здесь

Каковы сроки и порядок доставки товара клиенту?

Сроки доставки обозначает менеджер, работающий с Вами.

Порядок доставки:

• доставка осуществляется по предварительной договоренности (по телефону) с выяснением точного адреса, проезда и т.п.

• водители не осуществляют проверку доставленного товара. Осмотр внешнего вида и комплектности товара клиент проводит самостоятельно. Для выявления брака у клиента есть некоторый срок (нужно уточнить у менеджера по телефону), в течение которого, при наличии брака, товар может быть возвращен или заменен на другой.

Покупатель получает вместе с заказанным товаром:

• накладную-товарный чек (+ счет-фактуру — для юридических лиц);

• кассовый чек (при наличной оплате или оплате кредитной картой);

• гарантийный талон производителя или нашей компании;

• Вся наша продукция закупается только у официальных поставщиков и сопровождается всеми необходимыми документами.

Соответствуют ли цены на сайте среднерыночной стоимости товаров?

Мы работаем честно и дорожим своей репутацией и нашими клиентами. Что касается стоимости товара, то она никогда не бывает завышенной. Кроме того, мы всегда готовы к диалогу с нашим клиентом, то есть предоставляем хорошие скидки, а также работаем с корпоративными клиентами и оптовиками по индивидуальным условиям! К тому же у нас регулярно проводятся распродажи, информацию о которых можно увидеть на сайте и получить на свой электронный адрес (для зарегистрированных пользователей).

Как найти необходимый товар? Наличие товара

Самый простой способ найти нужный вам товар — это воспользоваться строкой поиска в верхней части главной страницы сайта.Мы регулярно и оперативно обновляем ассортимент товаров на сайте, чтобы информация о них соответствовала действительности. Если Вы не нашли на нашем сайте товар, который видели ранее, то можете позвонить нашим менеджерам по телефону 700-19-09 и задать свои вопросы.